松江区以办理工作为契机,打造智慧养老项目“幸福久久”品牌项目
大力提升养老服务水平是践行“人民城市人民建,人民城市为人民”重要理念,集中力量解决“老、小、旧、远”问题的重要方面,是提升老年群体幸福感、获得感的重要工作抓手。
目前,我区60岁以上户籍人口24.1万人,占总户籍人口比例30.31%左右,老龄化程度较高,对养老公共服务的需求日益旺盛。近年来,多个建议提案提出要加强智慧化养老社区建设,深入开展互联网+养老服务工程,松江要积极态度普及在家适氧化整修,还勇于尝试智慧教育养老院,发展服务培训方面。
为了更好地满足日益增长的养老需求,回应代表委员的期待,松江区逐步推出了“幸福久久”智慧养老项目。作为松江品牌为老服务项目,“幸福久久”由政府购买、委托第三方开展,以其丰富内容和多样功能,梯度型满足老年人及重点关爱人群的需求,进一步巩固居家养老服务的基础地位。
均值型业务让子女无忧
85岁的陆昌明与爱人住在松江,独一无二的二女孩则住在市中心区。近几年年末,二女孩为陆昌明公司申请了“美好很长时间”为老工作,设备配套的AI舒张压计都可以将老太太的键康统计资料立即寄到她手机号上。“舒张压越来越时,还要自己送警报短消息,更方便、可靠性,移除了我长期性十八大以来的顾虑。”陆昌明的二女孩说。
“我的幸福很长时间”供给性生活便民利民、分手后关爱残疾人留守儿童、应急救援、营养健康监测网等均值型售后服务,当下,飞享套餐内容资费A“牵线搭桥搭桥”已经接入许可访客约2.9百企,飞享套餐内容资费B“分手后关爱残疾人留守儿童”接入许可访客约1200户,飞享套餐内容资费C“应急救援”接入许可访客1613户。
3个话费套餐代表的报名生活条件不同为60岁往上的中高龄性人、60岁往上的个性化中高龄性人,和85岁往上的中高龄性人或80岁往上的个性化中高龄性人,有工作意愿的中高龄性人及父母可填入报名表,经居(村)委会和街镇关于监管部门核对后,成松江区“美好的生活久就”vip会员。
各异化用途让爷爷温馨
“幸福美好很久”顶目自创立后,在定期深入推进父母生活人家居环境照护污染监测,减低父母生活人事故危险因素的方面推动了决定性功效,非常赞誉,也让不少的父母感言功能知心又暖人。
金老人患过脑梗,智力仅相当于约3岁儿童。家人为他申请了“幸福久久”后,老人戴上了具有定位功能的AI腕表,再没有走失过。今年8月,表带老化断裂,他的儿子拨打了客服热线报修后,工作人员立即上门更换了新表带。
独处爷爷赵漂亮阿姨之前的时一些闷闷不乐,一周与她时常发消息的为老贴心售后业务咨询业务电话话务员发现后,耐烦熟悉原因。以前,爷爷是因不适应才刚换个的长护险贴心售后传菜员以至于没用心。咨询业务电话话务员一条疏导爷爷换位分析,一条连续新的长护险贴心售后传菜员,帮她想方法排解爷爷的念旧心理上。段的时后,爷爷心情回升。
沈老人申请的是B套餐,包含一键呼叫服务,老人遇到紧急情况时可拨打热线,平台24小时有坐席响应。9月1日晚上,老人突然感觉胸闷、头疼,随后晕倒在地。老伴见状,赶紧按下一键通话按钮,话务员第一时间拨打120救护车,并联系告知老人儿子。由于送医及时,老人很快转危为安。“幸福久久”项目运营方介绍,“一键通”为24小时响应,接通时如果无声音,坐席会主动回拨,回拨两次无应答即启动紧急机制。此外,养老呼叫中心还配有专业坐席,专门负责老人对医疗、法律、心理等领域的咨询。